REGGIO EMILIA – Pazienti in allarme che si sono presentati negli ambulatori dei propri medici di famiglia per chiedere spiegazioni. centralini dell’Ausl presi d’assalto. Il motivo. Il motivo? Negli ultimi giorni sono state recapitate parecchie comunicazioni relative all’applicazione di sanzioni per la mancata disdetta di prestazioni sanitarie prenotate e non usufruite: raccomandate che hanno creato apprensione soprattutto tra molte persone anziane.
Una situazione di allarme che ha indotto l’azienda sanitaria ha diffondere una nota per fare chiarezza. L’Ausl non fornisce un numero sulle disdette annue, ma secondo quanto filtra sarebbero alcune migliaia.
Cosa prevede la normativa? La disdetta di una prestazione specialistica ambulatoriale prenotata deve essere effettuata con almeno due giorni lavorativi di anticipo rispetto alla data dell’appuntamento. In caso di mancata disdetta nei termini previsti, è applicata una sanzione pari all’importo del ticket della prestazione prenotata, anche per gli assistiti esenti. Attenzione, però, perché ci sono diverse eccezioni a fronte di impedimenti oggettivi e non prevedibili. Ostacoli che naturalmente devono essere documentati. Di cosa stiamo parlando? Un lutto famigliare, un incidente stradale, la nascita di un figlio, il ricovero presso una struttura saniotaria o altri motivi di salute. Tutte situazioni che impediscono al paziente di sottoporsi alla visita prenotata.
I cittadini che abbiano ricevuto una comunicazione di contestazione e ritengano di trovarsi in una di queste situazioni o che necessitino di chiarimenti in merito alla comunicazione ricevuta possono pertanto contattare l’Ausl attraverso una mail dedicata oppure uno specifico numero di telefono.
Le sanzioni per chi non disdice le visite prenotate sono state introdotte nel 2016. Uno strumento attraverso il quale la Regione puntava a migliorare i tempi di attesa.
I contatti per contestazioni o richieste di chiarimenti
- PEC: mancatedisdette@pec.ausl.re.it
- E-mail: mancatedisdette@ausl.re.it
- Telefono: 0522 335964 (dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00)
